Estimado Asociado

MANUELITACOOP, en su obligación de recuperar los dineros de los ahorradores puestos en manos de los deudores, tiene suscrito un contrato de prestación de servicios con la firma COLFINCREDITO, cuyo objeto es la realización de la cobranza pre-jurídica y jurídica de la cartera en mora de la Cooperativa. Para su información, a continuación encontrará las políticas de cobro pre-jurídico aprobadas por el Consejo de Administración en acta 564 del 11 /09/2012

POLITICAS RELACIONADAS CON LA GESTIÓN PREJURÍDICA DE COBRO

Respeto por nuestros Asociados: el contacto con los Asociados deberá realizarse, de manera cortés, transparente, ética y confidencial.

Cobranza preventiva: La cooperativa podrá recomendarle a dicha empresa, realizar llamadas preventivas a los Asociados que se encuentren al día.

Cobranza pre-jurídica: A partir de 1 día de mora y hasta 59 días en el pago de las cuotas, la gestión de cobro será realizada por personal de Manuelitacoop, sin que dicha gestión tenga ningún costo para el Asociado.

A partir de los 60 días de mora, el crédito se asignará a la casa de cobranzas COLFINCREDITO para que ésta despliegue la labor de contacto encaminada a normalizar la obligación.

A partir de los 60 días de mora, en razón de la gestión desplegada para recuperar la cartera, se generarán gastos de cobranza. Estos se cubrirán en primera instancia con el pago realizado, y se liquidarán sobre el menor valor entre el saldo vencido y el pago efectuado. Para cartera castigada se liquidarán sobre el valor del pago.

En el caso de cobro de cartera por vía jurídica, los gastos correrán por cuenta del deudor.

Encuentre las tarifas de gastos derivados de la gestión de cobranzas en www.manuelitacoop.com

La Agencia externa COLFINCRÉDITO está facultada para realizar acuerdos de pago con los Asociados y recibir sumas de dinero por concepto de pagos de  cuotas vencidas y honorarios de cobranza.

Mecanismos  de contacto:

· Telefónico, incluidos mensajes grabados

· Visita puerta a puerta a los lugares de contacto

· Comunicaciones directas a través de diferentes medios: carta, correo electrónico

· Contacto con deudor y codeudor

COLFINCREDITO, o el Agente externo al que se le asigne(n) la(s) obligación(es), estarán en capacidad de resolver sus inquietudes y plantear las soluciones para normalizarla(s)

Para mayor información comuníquese a la línea 5244074 en Cali. www.colfincredito.com